Paramétrages

La Société Wallonne Des Eaux
Un nouveau portail client

La société wallonne des eaux a souhaité refondre sa plateforme web pour faciliter la communication avec ses clients. Ce dispositif répond à plusieurs enjeux :

  • Gagner en productivité tout en soulageant le call center
  • Augmenter la satisfaction client en proposant davantage de services
  • Moderniser son image grâce à un portail au design épuré et ergonomique.

Sur la base de la solution Drupal, le nouveau portail a reçu un accueil enthousiaste des clients et des communes associées. De conception responsive et en 4 langues, celui-ci a généré plus de 250 000 ouvertures de comptes clients et 1.2 millions de visiteurs uniques en moins d’un an.

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Grâce à notre nouveau site, les informations sont plus accessibles, les clients peuvent donc désormais tout faire en ligne ainsi être beaucoup plus autonomes. Nous pouvons dire que nous sommes allés à la rencontre des besoins de nos clients à travers tous ces nouveaux services.
Nous sommes très satisfaits de la qualité de la réalisation de SQLI, qui a su parfaitement répondre à nos attentes. Nous avons étés bluffés par sa rigueur sans faille et son professionnalisme. C’est un partenaire de confiance avec qui nous avons eu une agréable collaboration.
Isabelle Dykmans, Directrice Coordination Commerciale de la Société Wallonne Des Eaux.

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