Paramétrages

ArcelorMittal lance son premier
webshop en B2B

ArcelorMittal a souhaité digitaliser ses activités de vente et offrir un meilleur service à ses clients. SQLI, acteur européen majeur de l’expérience digitale, a été choisi au travers de sa filiale belge, pour l’implémentation de la solution SAP Hybris commerce.

Le contexte

l’entreprise a souhaité se lancer dans le e-commerce, avec pour objectifs :

  • Offrir à ses clients un service personnalisé et une expérience « sans couture » répondant notamment aux enjeux de mobilité. Evoluant dans un contexte très concurrentiel, le Groupe souhaite se positionner en tant qu’acteur innovant et conforter sa position de leader sur le marché des produits en acier.
  • Automatiser le processus de vente, permettant d’une part de simplifier le traitement administratif en réduisant de façon significative le nombre de documents papier et d’autre part, faciliter l’accès du client à ses documents administratifs dans un espace privé dédié.
  • Renforcer sa connaissance client afin de mieux répondre à ses besoins en personnalisant les pages qui lui sont proposées. Cette solution permettra à terme un élargissement de sa gamme de produits.

La solution

SQLI a implémenté Hybris Commerce, comme solution e-commerce. Grâce à cette implémentation, les avantage pour ArcelorMittal et ses clients sont nombreux :

  • Un accès au magasin et aux informations produits 24 h / 24 et 7 j / 7,
  • Un catalogue produits en ligne complet avec des informations techniques détaillées pour chaque produit, une vue sur la disponibilité des stocks des différentes agences et la possibilité de passer commande instantanément,
  • Un suivi du statut des commandes, des expéditions jusqu’aux détails de paiement,
  • Un accès en ligne à l’historique des commandes et à tous les documents administratifs,
  • La possibilité d’introduire des commandes récurrentes et des limites d’achats par acheteur au sein de son organisation ainsi qu’une multitude de fonctionnalités propres au commerce en ligne en B2B,
  • Un front office moderne avec une navigation intuitive.
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